Tekninen vikatilanne 29.1.2008
[Päivitetty 15:25]
Useissa Datamapin webhotellipalvelimissa on tekninen vikatilanne alkaen 29.1.2008 aamusta. Häiriö on saattanut esiintyä osalla myös edeltävänä yönä ja iltana. Huoltotyötä suoritetaan parhaillaan palvelinkeskuksessa. Huolto aloitettiin noin kello 8 aamulla.
Vikatilanteen syyksi on määritelty fyysinen kiintolevyrikkoutuminen levypalvelimella, mutta tämän aiheuttaja ei toistaiseksi ole selvinnyt. Levyjä on rikkoutunut yhteensä kolme kappaletta levypalvelimelta. Levyjen suhteellisen merkittävä määrä aiheuttaa palveluiden hitaan palauttamisen, koska dataa palautetaan peilatuilta kiintolevyiltä toisille huomattavia määriä. Uusi arvio huollon valmistumisesta on kello 17 iltapäivällä. Osa asiakkaiden palveluista palautetaan varmuuskopioista myöhemmin tiistaina tai keskiviikon aikana. Palvelut ovat satunnaisia ja yksittäisiä ja näiden määrä arvioidaan suhteellisen pieneksi. Tarkan vahinkojen laajuden saamme selvitettyä vasta, kun huoltotyön ensimmäinen vaihe eli levyjen palautus on valmistunut ja palvelimet palautettu takaisin verkkoon.
http://www.datamappi.fi/tiedote.php
Louhin sivuilla lukee seuraavasti: Datamapin www-palveluissa katkos, vikaa korjataan. http://www.louhi.fi/?path=tekniset_ilmoitukset
Muropaketin foorumilla joku selitti eilen illalla seuraavasti Ylläpidän/olen tekemisissä neljän Louhi.fi-palvelussa hostatun domainin kanssa. Nyt osasta on kadonnut n. puolet tiedostoista ja osasta on kaikki kadonnut kokonaan. Louhihan osti Datamapin hosting-toiminnan, mutta ylläpito on säilynyt ainakin itsellä datamappi.fi-osoitteessa. Lieköhän sitten osa asiakkaista siirretty Louhi.fi:hin, kun tuo tiedote ja foorumiviesti ovat ristiriidassa.
Itse lähetin viikko sitten viestin Datamapille, että siirtäisivät sivustoni PHP5-palvelimelle. Olin juuri laatimassa avautumista hitaasta asiakaspalvelusta ja siinä yhteydessä yritin päästä sivuilleni. Ilmenikin hieman suurempi ongelma. Mitään postiahan Datamappi ei ole lähettänyt asiakkailleen. Jos jollain on nettisivuston mainoskampanjat vaikka Google Adwordsissa menossa, niin välittömästä olisi hyvä tietää tästä tappioiden minimoinniksi. Itselläni ei onneksi ole näin, mutta tappioita tulee, kun ihmiset eivät pääsee mobiilipalveluita myyvään sivustooni. Saapa nähdä minkälaista hyvitystä tästä tarjotaaan. Käyttöehdoissahan on varmaankin sovittu, että Datamappi ei vastaa mistään suoranaisista eikä epäsuorista vahingoista.
Itselläni tilanne on se, että sivustoni ei toimi enkä pääse kirjautumaan ftp.datamappi.fi-osoitteeseen. Muropaketissa, joillakin kirjautuminen onnistuu, mutta osa tai kaikki tiedostot ovat kateissa.
http://keskustelu.plaza.fi/muropaketti/bbs/t521122
Muistuu mieleen mitä edellisessä viestissä selitin domainin hallinnan tärkeydestä pitää itsellä. Jos domain olisi hallinnassani, niin voisin ladata sivuni toiselle palvelimelle ja muuttaa nimipalvelintietoja. Suurelle osalle kävijöistä sivuni näkyisivät ongelmitta.
tiistaina 29. tammikuuta 2008
Datamappi Oy:n ja Louhi Networks Oy:n palvelimia alhaalla
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
3 kommenttia:
Ilkikurista lohtua tähän kärsimykseen tuo tieto http://www.smilehouse.fi/ toimimattomuudesta. Eli ei säästynyt Datamappin ja Louhin nykyinen omistajakaan ongelmilta...
Datamapin ehdoissa mainitaan jokseenkin näin: "Datamapin korvausvastuu rajoittuu yhden kuukausimaksun suuruiseen summaan". Eli se niistä korvauksista sitten.
Itse oon ollu Datamapin asiakkaana n. vuodesta 2003 ja alkuun olin todella tyytyväinen palveluun. Hinnat olivat erittäin kilpailukykyiset ja asiakaspavelu toimi ripeästi.
Vähitellen ajan kuluessa asiakaspalvelu on huonontunut todella paljon. Maililla on lähes mahdotonta saada mitään kontaktia ja yleensä vasta 3 tai 4 muistutuksen jälkeen jotain tapahtuu. Kerran soittelin vikapäivystykseen ja kaveri langan päässä totesi, ettei maileja juuri ehditä lukemaan vaan yhteyttä pitäisi ottaa kotisivujen lomakkeen avulla. Tämähän on muuten ihan ok juttu, mutta itselle ei jää mitään dokumenttia yhteydenotosta.
Tämä viimeisin katkos ei ollut todellakaan mikään uusi juttu, vaan pienempiä katkoksia on esiintynyt vähän väliä. Välillä sivustolla on palautetttu myös jotain vanhoja varmuuskopioita, koska joillain ylläpitämilläni sivustoilla saattaa yht'äkkiä olla esimerkiksi kuukausia vanhoja hintatietoja.
Lähetä kommentti